Politique de confidentialité

Chez Bois Et Outils, nous traitons vos données personnelles avec le même soin et la même précision que vous apportez à vos projets de bois. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au RGPD et aux autres réglementations en vigueur.

1. Données que nous collectons

Comme des artisans sélectionnant les meilleurs matériaux, nous ne collectons que les données nécessaires à votre expérience d’achat :

1.1 Informations fournies volontairement

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : Adresse postale, instructions spéciales
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées directement par nos processeurs de paiement, non stockées sur nos serveurs)
• Préférences : Choix linguistiques, historique d’achat

1.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, interactions avec le site

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données avec la même précision que celle requise pour sculpter le bois :

• Traiter et expédier vos commandes d’outils de qualité
• Fournir un service client exceptionnel, digne des artisans que vous êtes
• Améliorer continuellement notre site et nos produits
• Envoyer des communications pertinentes (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions, comme nous protégeons la vôtre dans votre atelier

3. Partage et divulgation des données

Nous partageons vos données avec autant de discernement que vous choisiriez vos outils de sculpture :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, Stripe), sous-traitants techniques
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement : Pour des services tiers que vous auriez explicitement acceptés

Nous ne vendons jamais vos données à des fins commerciales.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même robustesse que nos serre-joints :

• Stockage sur serveurs sécurisés en Europe
• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transmissions
• Certification PCI DSS pour les transactions de paiement
• Accès restreint au personnel autorisé
• Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire

5. Vos droits

Vous avez le contrôle sur vos données, comme sur vos outils :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons avec la même diligence que celle que vous attendez de notre service client.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies comme des outils de mesure précis :

6.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion).

6.2 Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site, comme un artisan analyse le grain du bois.

6.3 Cookies marketing

Uniquement avec votre consentement, pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, comme nous améliorons nos outils. Les changements significatifs seront communiqués par email ou via une notification sur notre site.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Bois Et Outils
25 Rue des Hallebardes
Strasbourg, FR 32805
Email : [email protected]